优秀大堂经理发言材料
尊敬的各位领导,各位同仁:
大家上午好下午好!我是来自中信银行的
在总行资产负债例会上的发言稿,有机会参加今天的发言我感到非常的荣幸和激动。
有人说,梦想犹如人生“永远脱不掉的红舞鞋”,正因为有了梦,我们才会努力奋斗,才会去挑战极限。而对我们金融人来说,国家的长治久安,金融市场的繁荣稳定就是我们的梦想;对于我们大堂经理而言,为顾客提供优质的服务,并以优质的服务赢得广大客户就是我们的梦想。
在以往的工作中,我们郑州分行曾取得了不菲的业绩,而这一切都来源于优质的服务。今天,我们分行服务明星称号的取得,05年至今服务综合考评的名列前茅,以及当前所取得的荣誉,都是对我们工作肯定,也是对我们优质服务的肯定,而这一切的成绩都是从精细化管理和优质服务中得来的。
众所周知,服务是银行的生命线,没有服务就没有效益。作为一名
总经理年终总结发言稿,我对的“服务”二字更有切身体会。我们的服务是银行对外展示形象的窗口,代表银行的形象。工作中我始终把“客户至上”的服务理念深入心中,不断调整工作方法,提高服务意识,为客户提供最好的服务。真心实意的为每一位客户着想,以极强的服务意识和精湛的服务技巧赢得广大客户。
说到服务,在现实工作中,很多人把服务二字简单地理解为工作态度。认为工作态度好就等于是服务到位了。作为一名大堂经理,经过年的工作实践,我深刻地理解到,对于我们而言,服务有其更深刻的内涵。我认为,它是架在银行与客户之间的一道桥梁,是银行与客户之间的纽带。一名大堂经理,要与前来办理业务的客户直接打交道,每天要面对不同的客户,服务对他们而言,不仅仅是面带微笑、文明有礼,还要捧出五颗心:热心、细心、耐心、专心,有爱心。工作中热心地根据客户的需要提出建议,细心地进行正确引导,专心专业地以娴熟的技术,使客户获得最及时、最正确、最安全、最方便、最快捷的帮助。
创新是事物发展的动力,任何工作都需要创新,我们的服务工作也不例外。工作中,我们根据实际分析,创新建立了一份与众不同的特殊客户档案。根据客户的实际情况,提供差异化服务,量身打造最具个性化的服务项目,并收到了良好效果。
我想,不论在哪一个岗位上,我们都要积极寻找提高工作效率的方法,遇到不懂的问题就要弄明白;
总经理发言稿更是个集体荣誉感强的人,凡事以集体利益为重。用别人的话说,要么不做,做就要做好;大堂经理还要善于沟通,要具有一定的亲和力,更要理解各项工作的难处,在工作当中总是能设身处地的为同事们着想,尽自己所能为下一道工序提供方便,和同事相处得非常融洽。工作上要一门心思地把全部精力都投入到如何来做好优质服务工作,如何提高企业的整体服务水平上。
各位领导,有人说:“付出了多少心血,就撒下了多少颗希望的种子;流下多少汗水,就会浇灌出多少美丽的鲜花。”作为大堂经理,我们更要用自己的一颗忠心、一腔热血浇灌着希望的种子,使整个银行的服务在辉煌中迎接下一个辉煌!今天,当无声的时光悄然走进2010,我们知道,迎接我们的将是更大的挑战,我们将继续发扬认真工作、用心思考的良好作风投入到新的工作当中。在以后的工作中,我们将继续演绎自己的成功之梦!
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发言稿,请斟酌使用。
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